Este complejo de arquitectura moderna cuenta con 432 suites y 2 suites presidenciales. Están distribuidas en varios atractivos edificios construidos en estilo típico mexicano, que cuentan con un patio central. El hotel dispone de vestíbulo, servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisas, restaurante, bar, joyería, estanco, una boutique, salón de peluquería, sala de eventos, sala de juegos, cajero automático, ascensor, conexión a Internet y WiFi y agencia de viajes. Además, ofrece servicio de alquiler de vehículos y cuenta con detectores de humo, sistema de rociado e instalaciones para bodas. El hotel tiene acceso adaptado para discapacitados y cuenta con instalaciones para personas de movilidad reducida. También se ofrece servicio de conserje, servicio médico, servicio de niñera, así como servicio de habitaciones y de lavandería. Los niños de entre 4 y 12 años podrán divertirse en el club infantil Lucy, que ofrece actividades supervisadas. También hay parque infantil. Hay transporte disponible y aparcamiento.